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入门级会员电商服务指南(电商网站会员运营)

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入门级会员电商服务指南(电商网站会员运营)

发布时间:2022-05-02 发布者:淘新媒 阅读量:98次

站内邮件属于系统内的信息,电商平台的站内邮件多为网站会员服务。

有两种方式传递站内消息:

用户之间的通信,以及用户之间消息的主动通信;

平台管理员与用户沟通,用户被动接收消息。

目前站内信功能是从管理员和用户的交流来设计的,下面就从以下几点来简单说明如何设计站内信功能:

一、做站内信的目的和意义

任何功能的设计都离不开用户的需求。这种诉求主要是随着网站运营内容的丰富和完善,需要推送的用户信息类型逐渐增多。如果所有信息都通过邮件推送,会过度打扰用户,引起用户的反感,用户也可能会错过邮件中的内容。同时,他们也希望通过站内邮件唤醒并激活沉默的用户,激活老用户。

因此,平台管理员需要在这个站信中向用户推送消息,用户可以查看消息。

二、站内信要满足哪些需求

知道了做站内信的主要诉求,就需要细化诉求,可以从用户和平台管理员的方向来分析。

2.1管理员

2.1.1创建站内信函

需要配置客户端(PC、APP、M移动端)进行消息发送,消息的主要内容(标题、图片、文案、链接等。),定义要发送的对象,最后设置触发时间(如果是自动触发类型的消息,则不需要设置触发时间)。

2.1.2站内信息管理

站内邮件创建后,管理员可以对站内邮件进行查询和筛选,也需要通过发送率、打开率、转化率等数据直接反映效果。

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