一、案例分享
最近小明每天都去一家小吃店签到。看到有活动,就在buy buy买了。结果,他胖了好几磅。不是小明嘴馋,而是这家店套路太深:
1. 免费领
68大促,小明无聊刷淘宝,发现某店铺首页提示可以免费获得芒果干,便宜的他也放不下。小明按照说明绑了会员卡,1分钱买了芒果干。付款的时候发现有邮费,不划算,但是放弃了很可惜。小明去客服了。
2. 带上包邮商品
告诉客服小明,只要买一个性价比高免邮费的产品就可以获得免费邮寄,然后推荐一个免邮费的鸡腿。小明觉得不贵,就一起付了钱。
3. 关注抽奖
两天后,小明收到包裹里的一张DM单,提示扫码中奖100%,试试看。小明在零食店关注了微信官方账号,抽了一张10元优惠券。
4. 送积分
第五天,小明收到微信:已给99分,可在会员中心兑换礼品。小明发现只够兑换指甲钳,自己喜欢的保温杯积分不够,但是店里有各种互动可以积分,就先买了保温杯,然后经常签到互动。
5. 活动预热
到了9月初,收到零食店的微信,告诉小明99大促预热,买多了收藏还能拿双倍积分,差点换了心爱的保温杯。
6. 刺激互动
小明去了会员中心,发现还剩100多点才能兑换保温杯。之后他只要签到互动5天。之后,小明努力签到,从附加店铺领取宝物。
7. 优惠推送
99天促销的前一天,小明收到短信,提示159-20元优惠券到了。零点的时候,小明用积攒的积分干掉了一个保温杯,然后发现购物车里的宝贝都是他喜欢的食物。正好又有一张优惠券,他们就一起买了。
就这样,小明被牢牢抓住了。只要他想好了,就会去签到互动赚积分,看看会员中心有什么新活动~
二、案例逻辑拆解
小明很郁闷。他也是一名CRM工作人员。他被别人给套路了,还长了几斤肉。我忍无可忍!决定向老大哥肖辉求助。
听完小明的发言,小辉帮小明梳理了这家零食店策划的大促活动背后的逻辑和动作: